Allgemeine FAQ zum Community-Cashback-Anteil

Dieser Bonus wurde als besonderer Vorteil für unsere Social-Media-USA-Community eingerichtet. Anspruchsberechtigt sind Urlauber, die ihre Mietwagenbuchung über die dafür vorgesehene Buchungsstrecke unserer Plattform selbstständig online abschließen.

Da wir auf einen Teil klassischer Werbekampagnen verzichten und stattdessen auf organisches Wachstum in sozialen Netzwerken setzen, geben wir einen Teil dieser Ersparnis an unsere Nutzer weiter.

Entscheidend ist nicht, wie lange Sie bereits Mitglied einer Facebook- oder Instagram-Community sind. Entscheidend ist, dass die Mietwagenbuchung über unsere zugehörige Buchungsstrecke abgeschlossen und dadurch technisch zugeordnet wurde.

Wichtig: Die direkte Online-Buchung als Self-Service über unsere Seite ist der notwendige technische Nachweis für die Teilnahme.

Das Angebot ist freiwillig. Sie können einen Mietwagen auch ohne Nutzung des Community-Cashbacks buchen.

Der aktuelle Aktionszeitraum gilt für Buchungen, die bis zum 31. Juli 2026 selbstständig online über unsere Plattform abgeschlossen werden.

Entscheidend ist das Datum des Buchungsabschlusses, nicht der spätere Reisetermin. Auch eine Reise Ende 2026 oder später kann damit erfasst werden, sofern die Buchung innerhalb des Aktionszeitraums erfolgt.

Das Modell wurde 2026 in seiner automatisierten Form eingeführt. Der zunächst begrenzte Zeitraum ermöglicht es, Abwicklung und Auszahlungen kontrolliert zu begleiten. Eine Fortführung kann abhängig von Verlauf und Resonanz erfolgen.

Nein. Die technische Zuordnung und die damit verbundenen datenschutzrechtlichen Zuständigkeiten sind an den Einstieg über unser Portal gebunden.

Eine bereits direkt bei Sunny Cars oder über eine andere Webseite abgeschlossene Buchung kann nachträglich nicht dem KEROLINA-Community-Modell zugeordnet werden.

Sofern die bestehende Buchung noch kostenlos stornierbar ist, kann sie storniert und anschließend erneut über unsere Buchungsseite abgeschlossen werden. Vor einer Stornierung sollten Preis, Verfügbarkeit und Bedingungen der neuen Buchung geprüft werden.

Das KEROLINA-Logo dient als sichtbares Erkennungsmerkmal der vorgesehenen Buchungsstrecke.

Der Community-Bonus hängt technisch nicht davon ab, ob Sie das Logo während jedes einzelnen Buchungsschrittes bewusst sehen. Entscheidend ist, dass Sie die Buchung über unsere Seite begonnen und abgeschlossen haben.

In mobilen Ansichten oder nach dem Öffnen tiefergehender Fahrzeugdetails kann das Logo aus Platzgründen weniger auffällig dargestellt werden.

Öffnen Sie während des Buchungsvorgangs keine andere Vergleichs- oder Buchungsseite und starten Sie den Vorgang nicht in einem anderen Browserfenster neu.

KEROLINA begleitet Reisende seit 1990 bei Urlauben, Mietwagenbuchungen und USA-Rundreisen.

Den Community-Bonus in seiner heutigen automatisierten Form haben wir 2026 eingeführt. Das Modell verbindet die bestehende touristische Betreuung mit einer technisch getrennten Auszahlung über Stripe.

Der Betrag richtet sich nach dem anrechenbaren Buchungswert des Fahrzeugs.

Zuschläge wie Einwegmiete, Young-Driver-Tarif sowie Steuern, Gebühren und nachträglich hinzugebuchte Zusatzleistungen werden nicht in die Berechnung des Community-Anteils einbezogen.

Nein. Sie buchen zum regulären tagesaktuellen Preis und bezahlen den in Ihrer Buchung ausgewiesenen Betrag nach den geltenden Zahlungsbedingungen.

Cashback bedeutet „Geld zurück“. Der Vorteil wird nicht unmittelbar vom Rechnungsbetrag abgezogen, sondern nach der erfolgreichen Fahrzeugübernahme separat ausgezahlt.

KEROLINA ist nicht der Zahlungsempfänger der eigentlichen Mietwagenbuchung und kann den dort ausgewiesenen Gesamtbetrag daher nicht direkt reduzieren.

Ja. Für die neue Buchung gilt der neue anrechenbare Buchungswert.

Fällt dieser Wert in eine andere Bonusstufe, gilt der dort ausgewiesene Community-Anteil.

Der Community-Bonus ist grundsätzlich nicht mit externen Rabattcodes, Gutscheinen oder Aktionen von Drittanbietern kombinierbar.

Es gelten die regulären tagesaktuellen Raten innerhalb der vorgesehenen Buchungsstrecke.

Die Berechnung und Auszahlung des Community-Anteils erfolgt grundsätzlich in Euro.

Grundlage ist der in Euro ausgewiesene anrechenbare Buchungswert.

Ja. Der Community-Anteil ist an die jeweilige Buchungsnummer gebunden.

Für jede eigenständige, vollständig bezahlte und tatsächlich angetretene Mietwagenbuchung wird ein eigener Vorgang angelegt.

Nein. Der Community-Anteil wird auf Grundlage der über unsere Buchungsstrecke abgeschlossenen Online-Buchung berechnet.

Kostenpflichtige Upgrades, die direkt mit der örtlichen Mietstation vereinbart und bezahlt werden, erhöhen den Community-Anteil nicht.

Der Community-Anteil wird nach einer festgelegten Staffel und nicht als durchgehender Prozentsatz berechnet.

Dadurch gelten für Buchungen innerhalb derselben Stufe identische Bedingungen. Die jeweils gültigen Beträge sind in der Bonustabelle ausgewiesen.

Für die Höhe des Community-Anteils ist der endgültig maßgebliche anrechenbare Buchungswert entscheidend.

Wird dieser Wert nachträglich durch eine teilweise Erstattung reduziert, kann sich dadurch auch die Bonusstufe verändern.

Maßgeblich ist grundsätzlich der über unsere Buchungsstrecke bestätigte und tatsächlich abgerechnete anrechenbare Buchungswert.

Kostenloses Upgrade: Bleibt der ursprüngliche Buchungspreis unverändert, bleibt auch die Berechnungsbasis unverändert.

Kostenpflichtiges Upgrade: Ein direkt an der Station gezahlter Aufpreis erhöht den Community-Anteil nicht.

Downgrade mit Erstattung: Wird der ursprüngliche Buchungswert nachträglich reduziert, kann der endgültige niedrigere Buchungswert maßgeblich sein.

Nein. Nachträglich hinzugefügte Zusatzleistungen werden separat behandelt und erhöhen den Community-Anteil nicht.

Das gilt insbesondere für Zusatzfahrer, Kindersitze, Navigationsgeräte, zusätzliche Versicherungen oder andere vor Ort beziehungsweise nachträglich gebuchte Extras.

Am Wochenende nach der Fahrzeugübernahme schalten wir den Zugang bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe frei.

Den persönlichen Verifizierungslink zur Hinterlegung Ihrer Bankverbindung erhalten Sie per E-Mail.

Wichtig: Verwenden Sie für den Vorgang die E-Mail-Adresse, die Sie auch bei der Buchung angegeben haben.

Der Community-Anteil gilt nur für vollständig bezahlte, nicht stornierte und tatsächlich angetretene Buchungen.

Der persönliche Auszahlungslink ist aus Sicherheitsgründen fünf Tage nach Versand gültig.

Hinterlegen Sie Ihre Angaben möglichst innerhalb dieses Zeitraums. Ist der Link bereits abgelaufen, kann ein neuer Link angefordert werden.

Der Community-Anteil steht bis zu drei Monate lang zur Auszahlung bereit.

Der Sicherheitslink selbst ist nur fünf Tage gültig. Wird diese kurze Frist verpasst, kann innerhalb der dreimonatigen Gesamtfrist ein neuer Link bereitgestellt werden.

Nach Ablauf der drei Monate erlischt der Anspruch. Der Betrag fließt anschließend zurück in den Community-Topf.

Prüfen Sie zuerst Spam-, Werbung- und Benachrichtigungsordner.

Ist am vorgesehenen Wochenende nach Ihrer Fahrzeugübernahme keine Nachricht eingetroffen, schreiben Sie bitte an: sylvia@mietwagen-in-den-usa.com .

Geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer an. Bankdaten werden für diese Prüfung nicht benötigt.

Die Buchungsbestätigung erhalten Sie unmittelbar vom gebuchten Mietwagenbroker.

Eine separate KEROLINA-E-Mail zum Community-Anteil wird direkt nach der Buchung in der Regel nicht versendet.

Die nächste Kommunikation erfolgt am Wochenende nach der Fahrzeugübernahme mit dem persönlichen Auszahlungslink.

Die Daten werden gesammelt zum Ende einer Woche verarbeitet. Bei einer Fahrzeugübernahme an einem Mittwoch erhalten Sie den Link in der Regel am darauffolgenden Samstag oder Sonntag.

Erfolgt die Übernahme an einem Samstag, kann die Freischaltung erst am folgenden Wochenende stattfinden. Grund dafür ist die zeitversetzte Übermittlung und Verarbeitung der Übernahmedaten.

Nach erfolgreicher Eingabe und Bestätigung der IBAN im Stripe-Portal wird die Auszahlung veranlasst.

Erfahrungsgemäß ist der Betrag innerhalb von zwei bis vier Werktagen auf dem Konto sichtbar. Wochenenden, Feiertage und Bearbeitungszeiten der beteiligten Banken können die Gutschrift verzögern.

Ist nach zehn Werktagen kein Eingang erkennbar, kann der Vorgang individuell geprüft werden.

Ja. Die KEROLINA-Seite und das Stripe-Formular sind für mobile Endgeräte ausgelegt.

Verwenden Sie eine stabile und vertrauenswürdige Internetverbindung. Vermeiden Sie die Eingabe sensibler Daten über ungesicherte öffentliche WLAN-Netze.

Die im Buchungsvorgang hinterlegte E-Mail-Adresse dient der eindeutigen Zuordnung des Community-Anteils.

Dadurch wird verhindert, dass ein Auszahlungslink unberechtigt einer anderen Person zugeordnet wird.

Haben Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse, kontaktieren Sie uns frühzeitig. Der Vorgang muss dann individuell geprüft werden.

Das Konto muss grundsätzlich auf den Namen der bonusberechtigten Person laufen.

Bei einem Gemeinschaftskonto muss diese Person als Kontoinhaber oder Mitkontoinhaber registriert sein.

Stripe unterstützt unterschiedliche Bankverbindungen. Empfohlen wird jedoch ein Euro-Konto im SEPA-Raum.

Die Auszahlung erfolgt in Euro. Bei ausländischen Konten können Banken eigene Umrechnungs- oder Empfangsgebühren berechnen.

KEROLINA erhält keinen Zugriff auf Zahlungs- oder Bankdaten, die Sie bei Sunny Cars beziehungsweise dem jeweiligen Mietwagenbroker hinterlegt haben.

Buchungszahlung und Community-Auszahlung sind technisch und datenschutzrechtlich getrennte Vorgänge.

Deshalb ist die einmalige separate Eingabe der IBAN im geschützten Stripe-Formular erforderlich.

Eine fehlerhafte IBAN kann dazu führen, dass die Auszahlung abgelehnt oder verzögert wird.

Prüfen Sie die Bankverbindung deshalb vor dem Absenden sorgfältig.

Fällt Ihnen der Fehler nachträglich auf, informieren Sie uns möglichst schnell. Abhängig vom Bearbeitungsstand kann eine erneute Prüfung oder Freischaltung erforderlich sein.

Die Nachricht wird über unsere offizielle Kommunikation versandt und enthält Angaben, mit denen Sie den Vorgang Ihrer Buchung zuordnen können.

Der Auszahlungslink führt zu einer verschlüsselten Stripe-Seite. Prüfen Sie die Browseradresse sorgfältig und achten Sie auf eine gültige HTTPS-Verbindung.

KEROLINA wird Sie niemals per E-Mail oder Nachricht nach Onlinebanking-Passwörtern, PIN, TAN oder vollständigen Kreditkartendaten fragen.

Bei Zweifeln öffnen Sie den Link nicht und kontaktieren Sie uns über die auf unserer Webseite veröffentlichte E-Mail-Adresse.

Ja. Die Auszahlung auf ein Gemeinschaftskonto ist möglich, sofern die bonusberechtigte Person als Kontoinhaber oder Mitkontoinhaber registriert ist.

Nein. Für die Auszahlung müssen Sie kein eigenes dauerhaftes Stripe-Konto eröffnen.

Der persönliche Link führt zu einem gesicherten Formular, über das die für die Auszahlung benötigten Angaben hinterlegt werden.

Der persönliche Link ist fünf Tage gültig.

Ist er abgelaufen, senden Sie eine kurze Nachricht mit Ihrer Buchungsnummer an sylvia@mietwagen-in-den-usa.com .

Solange die dreimonatige Gesamtfrist noch nicht abgelaufen ist, kann nach Prüfung ein neuer gesicherter Link bereitgestellt werden.

KEROLINA hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die bei Stripe hinterlegten Bankdaten.

Stripe verarbeitet die Daten für die technische Durchführung der Auszahlung und im Rahmen geltender gesetzlicher Verpflichtungen.

KEROLINA verwendet die Bankdaten weder für Marketingzwecke noch zur Erstellung eigener Kundenprofile.

Einzelheiten zur Verarbeitung durch Stripe ergeben sich aus den dort angezeigten Datenschutzinformationen.

Die eigentliche Buchungsbestätigung erhalten Sie direkt vom Mietwagenbroker.

Eine separate Bonusbestätigung durch KEROLINA erfolgt unmittelbar nach der Buchung in der Regel nicht.

Die nächste Nachricht wird nach der Fahrzeugübernahme im Zusammenhang mit dem Auszahlungslink versandt.

Wenn Sie die Buchung über die vorgesehene KEROLINA-Buchungsstrecke abgeschlossen und anschließend die reguläre Buchungsbestätigung des Mietwagenbrokers erhalten haben, ist die Buchung dort erfolgreich eingegangen.

Der Community-Anteil wird in dieser Bestätigung nicht separat ausgewiesen.

Eine zusätzliche E-Mail von KEROLINA wird direkt nach der Buchung üblicherweise nicht versandt.

Manuelle Vorabprüfungen einzelner Community-Vorgänge sind aufgrund der automatisierten Verarbeitung und der hohen Anzahl an Buchungen grundsätzlich nicht vorgesehen.

Die Buchungsbestätigung des Mietwagenbrokers bestätigt zunächst, dass Ihre eigentliche Mietwagenbuchung erfolgreich eingegangen ist.

Soweit der Mietwagenbroker diese Möglichkeit anbietet, können Zahlungsdaten über den persönlichen Buchungszugang angepasst werden.

Den entsprechenden Zugangslink finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Soweit die gebuchte Rate und der Mietwagenbroker Änderungen zulassen, können diese über den persönlichen Buchungszugang vorgenommen werden.

Nutzen Sie dafür vorzugsweise den Link aus Ihrer Buchungsbestätigung.

Änderungen sollten nach Möglichkeit über den vorgesehenen Online-Zugang der bestehenden Buchung erfolgen.

Telefonische Änderungen können im Einzelfall zu einer neuen Buchungsnummer, einer anderen internen Zuordnung oder einer vollständigen Neubuchung führen.

Wird die bestehende Buchung storniert, sollte eine notwendige Neubuchung wieder über die vorgesehene KEROLINA-Seite erfolgen.

Nein. Der Community-Anteil gilt ausschließlich für tatsächlich zustande gekommene, vollständig bezahlte und nicht stornierte Buchungen.

Wird die Buchung vollständig storniert, entfällt der Anspruch unabhängig davon, ob die Stornierung kostenfrei war.

Grundsätzlich ja, sofern die Buchung regulär durchgeführt und nicht wegen eines Vertragsverstoßes aufgehoben wurde.

Kommt es wegen der früheren Rückgabe zu einer nachträglichen Preiserstattung, kann der endgültige anrechenbare Buchungswert maßgeblich werden.

Nein. Bei einem No-Show oder einer gescheiterten Fahrzeugübernahme entsteht kein Anspruch auf den Community-Anteil.

Das gilt beispielsweise, wenn der Hauptfahrer nicht anwesend ist, erforderliche Dokumente fehlen oder keine vom Vermieter akzeptierte Kautionsmöglichkeit vorgelegt werden kann.

Maßgeblich ist, dass die Anmietung vor Ort wirksam zustande kommt.

Ja, sofern die Anmietung trotz der Verspätung tatsächlich durchgeführt wird.

Eine Flugverspätung oder eine spätere Übernahme verändert den Community-Anteil nicht automatisch.

Hinterlegen Sie bei der Buchung nach Möglichkeit Ihre Flugnummer und informieren Sie die Mietstation bei erheblichen Verspätungen.

Ein technisch notwendiger Fahrzeugtausch verändert den Community-Anteil grundsätzlich nicht, sofern der ursprüngliche Mietvertrag bestehen bleibt.

Erst wenn sich der endgültig abgerechnete Buchungswert nachträglich ändert, kann diese Änderung für die Bonusberechnung relevant werden.

Nein. Die bei der Mietwagenbuchung verwendete Zahlungsart hat grundsätzlich keinen Einfluss auf den Community-Anteil.

Mietwagenzahlung und spätere Auszahlung über Stripe sind getrennte Vorgänge.

Die technische Zuordnung richtet sich grundsätzlich nach der Person und E-Mail-Adresse, unter der die Buchung über unsere Plattform abgeschlossen wurde.

Die Vorgaben des Vermieters für den Hauptfahrer bleiben davon unberührt.

Das Auszahlungskonto muss auf den Namen der bonusberechtigten Person beziehungsweise auf ein Gemeinschaftskonto mit dieser Person als Mitinhaber lauten.

Der Community-Anteil folgt der technischen Zuordnung der Buchung.

Der Auszahlungslink wird an die im Buchungsvorgang hinterlegte E-Mail-Adresse versandt. Das verwendete Konto muss der bonusberechtigten Person zugeordnet werden können.

Eine nachträgliche Übertragung des Community-Anteils auf einen abweichenden Hauptfahrer ist im automatisierten Prozess grundsätzlich nicht vorgesehen.

Weitere Fragen können Sie in unserer Facebook-Community stellen.

Bei Fragen zu einem konkreten Auszahlungslink oder Vorgang schreiben Sie bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an sylvia@mietwagen-in-den-usa.com .

Senden Sie dabei keine Bankdaten, PIN, TAN oder Kreditkartendaten per E-Mail.